Tienda física y online con el mismo stock: dejar de vender lo que ya no tienes

Y la llamada para pedir perdón es la parte más cara de la venta.

¿Por qué no me cuadra el stock entre la tienda y la web?

Porque hay dos inventarios y una persona entre ellos. El de la caja de la tienda y el de la tienda online. Cada venta en un sitio hay que restarla a mano en el otro. Y «a mano» significa «cuando haya un rato», que en sábado es nunca.

Los síntomas te sonarán:

• Pedidos online de productos que ya no hay.
• Productos que sí hay pero la web marca agotados, porque alguien los puso a cero «por si acaso».
• Un recuento a fin de mes que no cuadra con nada.
• El miedo a subir más productos a la web porque cada uno es otro número que vigilar.

Un solo stock, dos escaparates

La solución no es que alguien apunte más rápido. Es que solo exista un número por producto. Vendes en la caja y la web lo sabe al momento. Vendes en la web y la caja lo sabe al momento. Sin nadie en medio.

Eso se consigue conectando las dos cosas, y aquí hay tres caminos:

Si tu programa de caja ya se conecta

Algunos TPV tienen conexión con tiendas online. Si el tuyo la tiene y funciona bien, úsala. Comprueba qué pasa con las tallas, los colores y las devoluciones, que es donde suelen fallar.

Si no se conecta

Se puede montar una conexión a medida entre tu programa de caja, tu tienda online y, si lo tienes, tu almacén. Hoy esto se hace muchas veces con un servidor MCP, que deja que los programas (y, si quieres, un asistente de IA) consulten y muevan los datos de uno a otro con permisos claros. Lo contamos sin jerga en qué es MCP.

Si lo que no te sirve es el programa

A veces la caja es antigua y la web también, y conectar dos cosas viejas es poner un puente entre dos casas que se caen. Entonces toca pensar en una tienda que lleve el stock como centro.

Mientras tanto

• Reserva unidades para la web en los productos que más rotan. No vendas en la web la última.
• Revisa a diario los cinco productos más vendidos, no todo el catálogo.
• Avisa en la ficha cuando quedan pocas. Además de honesto, vende.

Si además los pedidos online se teclean a mano en el almacén, tienes el problema primo hermano: lo tratamos en pedidos de la tienda al almacén.

P. D. Hacemos tiendas online conectadas con tu caja y tu almacén. La tienda, desde 890 €; la conexión a medida, con presupuesto cerrado antes de empezar.