Motor de reservas para hotel: precio real y cuál elegir sin regalar comisión

Domingo por la noche. Una pareja mira tu web desde el sofá. Le gusta la foto de la terraza, elige fechas, pulsa «Reservar»… y aparece una pantalla con otro logo, otra letra y un precio que no coincide con el que acaban de ver.

Dudan. Abren otra pestaña. Acaban reservando por Booking. Y tú pagas un 15 % por un cliente que ya estaba en tu casa.

Elegir motor de reservas para tu hotel no va de cuál tiene más funciones. Va de cuánto te cuesta de verdad cada reserva directa y de si el huésped llega a pulsar «pagar».

Las cuatro formas de cobrar de un motor de reservas

Antes de mirar marcas, mira cómo te cobran. Es lo que más cambia la factura.

• Comisión por reserva. Un porcentaje de cada reserva directa. Parece barato porque al principio pagas poco. Pero cuanto mejor te va, más pagas.
• Cuota fija al mes. Pagas lo mismo si vendes 10 noches que 300. Cuanto más vendes directo, más barata sale cada reserva.
• Tarifa por reserva. Unos euros fijos por cada una, cueste lo que cueste la habitación.
• «Gratis» con el PMS. Viene incluido en tu programa de gestión. Gratis no es: está metido dentro de otra cuota que ya pagas.

Y aparte, casi siempre: la comisión del banco por cobrar con tarjeta, el alta y el channel manager, que a veces se vende por separado. Pregunta por las tres cosas antes de comparar nada.

Precio de un motor de reservas: hagamos la cuenta

Un cálculo ilustrativo. Hotel de 15 habitaciones, 2.000 noches vendidas al año, precio medio de 110 €. Supongamos que consigues que un 25 % entre directo: 500 noches, 55.000 €.

• Con un motor a comisión del 5 %: 2.750 € al año.
• Con un motor a comisión del 3 %: 1.650 € al año.
• Con una cuota fija de 99 € al mes: 1.188 € al año, vendas lo que vendas.

Si el año que viene subes la reserva directa al 35 %, la comisión crece contigo. La cuota fija, no. Es la única factura que mejora cuando tú lo haces mejor.

Ahora compáralo con lo que pagarías si esas 500 noches entraran por un portal al 15-18 %: entre 8.250 y 9.900 €. Ese es el número que importa. El motor no es un gasto: es lo que te deja quedarte con esa diferencia.

Qué mirar antes de elegir (lo que no sale en la tabla de precios)

1. Que el huésped no salga de tu web

Si al pulsar «Reservar» salta a otro dominio con otro diseño, pierdes la confianza justo en el momento de pagar. El motor tiene que vivir dentro de tu web, con tu marca.

2. Que el precio sea el mismo de principio a fin

Si en la ficha pone 120 € y al reservar aparecen 132 € con «tasas», el huésped cierra la pestaña. Precio final desde el primer clic.

3. Channel manager incluido o bien conectado

Un motor sin channel manager te obliga a cerrar fechas a mano en cada portal. Y eso acaba, tarde o temprano, en vender la misma habitación dos veces.

4. Que funcione en el móvil con una mano

Haz la prueba tú: reserva en tu propia web desde el móvil, de pie, con una mano. Si te cuesta a ti, a tu huésped más.

5. Que los datos sean tuyos

Pregunta qué pasa si te vas. ¿Te llevas reservas y huéspedes? ¿Hay permanencia? ¿Cuánto cuesta el alta? Si la respuesta es larga, ya tienes la respuesta.

Cuál elegir según tu caso

• Pocas unidades y casi nada de reserva directa: una comisión baja puede salir a cuenta al principio. Haz la cuenta de arriba con tus números, no con los míos.
• Hotel pequeño con clientes que repiten: cuota fija, sin dudarlo. Es justo el perfil al que la comisión castiga por hacerlo bien.
• Cadena u hotel grande con equipo de revenue: seguramente necesitas algo más complejo, pegado a un PMS de los grandes. Ahí no somos tu mejor opción, y prefiero decírtelo.

Lo que no te recomiendo: dejar los portales

Ningún motor de reservas va a sustituir a Booking. Ni hace falta. Los portales te traen al cliente que no te conoce, y eso vale su comisión.

Lo que no tiene sentido es seguir pagándoles por lo que ya es tuyo: el que repite, el que te encontró en Google, el que te llamó el año pasado. Ese tiene que poder reservar en tu web más fácil que en el portal. Si quieres el paso a paso, está en reservas directas en tu hotel.

Foxnice Booking: 99 € al mes y punto

Lo hicimos para hoteles pequeños, apartamentos y casas rurales. Motor de reservas en tu propio dominio, channel manager incluido, cobro online, cupones y servidor con copias diarias. 99 € al mes, sin comisión por reserva, sin permanencia y sin coste de alta. Tus reservas y tus huéspedes son tuyos: si te vas, te los llevas.

Coge las noches del año pasado, haz la cuenta de arriba y compárala con lo que pagas ahora. Si te sale que no compensa, no lo contrates. Si te sale que sí, pide una demo de Foxnice Booking y lo miramos con tus fechas reales.