Motor de reserves per a hotel: preu real i quin triar sense regalar comissió

Diumenge al vespre. Una parella mira la teva web des del sofà. Els agrada la foto de la terrassa, trien dates, premen «Reservar»… i apareix una pantalla amb un altre logo, una altra lletra i un preu que no quadra amb el que acaben de veure.

Dubten. Obren una altra pestanya. Acaben reservant per Booking. I tu pagues un 15 % per un client que ja era a casa teva.

Triar motor de reserves per al teu hotel no va de quin té més funcions. Va de quant et costa de debò cada reserva directa i de si l'hoste arriba a prémer «pagar».

Les quatre maneres de cobrar d'un motor de reserves

Abans de mirar marques, mira com et cobren. És el que més canvia la factura.

• Comissió per reserva. Un percentatge de cada reserva directa. Sembla barat perquè al principi pagues poc. Però com més bé et va, més pagues.
• Quota fixa al mes. Pagues el mateix si vens 10 nits que 300. Com més vens directe, més barata surt cada reserva.
• Tarifa per reserva. Uns euros fixos per cadascuna, costi el que costi l'habitació.
• «Gratis» amb el PMS. Ve inclòs al teu programa de gestió. Gratis no ho és: va ficat dins d'una altra quota que ja pagues.

I a part, gairebé sempre: la comissió del banc per cobrar amb targeta, l'alta i el channel manager, que de vegades es ven per separat. Pregunta per les tres coses abans de comparar res.

Preu d'un motor de reserves: fem el compte

Un càlcul il·lustratiu. Hotel de 15 habitacions, 2.000 nits venudes l'any, preu mitjà de 110 €. Posem que aconsegueixes que un 25 % entri directe: 500 nits, 55.000 €.

• Amb un motor a comissió del 5 %: 2.750 € l'any.
• Amb un motor a comissió del 3 %: 1.650 € l'any.
• Amb una quota fixa de 99 € al mes: 1.188 € l'any, vengui el que vengui.

Si l'any vinent puges la reserva directa al 35 %, la comissió creix amb tu. La quota fixa, no. És l'única factura que millora quan tu ho fas millor.

Ara compara-ho amb el que pagaries si aquestes 500 nits entressin per un portal al 15-18 %: entre 8.250 i 9.900 €. Aquest és el número que importa. El motor no és una despesa: és el que et permet quedar-te aquesta diferència.

Què mirar abans de triar (el que no surt a la taula de preus)

1. Que l'hoste no surti de la teva web

Si en prémer «Reservar» salta a un altre domini amb un altre disseny, perds la confiança just en el moment de pagar. El motor ha de viure dins de la teva web, amb la teva marca.

2. Que el preu sigui el mateix de principi a fi

Si a la fitxa posa 120 € i en reservar apareixen 132 € amb «taxes», l'hoste tanca la pestanya. Preu final des del primer clic.

3. Channel manager inclòs o ben connectat

Un motor sense channel manager t'obliga a tancar dates a mà a cada portal. I això acaba, tard o d'hora, en vendre la mateixa habitació dues vegades.

4. Que funcioni al mòbil amb una mà

Fes la prova tu: reserva a la teva pròpia web des del mòbil, dret, amb una mà. Si a tu et costa, a l'hoste encara més.

5. Que les dades siguin teves

Pregunta què passa si te'n vas. T'emportes reserves i hostes? Hi ha permanència? Quant costa l'alta? Si la resposta és llarga, ja tens la resposta.

Quin triar segons el teu cas

• Poques unitats i gairebé gens de reserva directa: una comissió baixa pot sortir a compte al principi. Fes el compte de dalt amb els teus números, no amb els meus.
• Hotel petit amb clients que repeteixen: quota fixa, sense dubtar-ho. És just el perfil que la comissió castiga per fer-ho bé.
• Cadena o hotel gran amb equip de revenue: segurament necessites alguna cosa més complexa, enganxada a un PMS dels grans. Aquí no som la teva millor opció, i prefereixo dir-t'ho.

El que no et recomano: deixar els portals

Cap motor de reserves substituirà Booking. Ni cal. Els portals et porten el client que no et coneix, i això val la seva comissió.

El que no té sentit és continuar pagant-los pel que ja és teu: el que repeteix, el que et va trobar a Google, el que et va trucar l'any passat. Aquest ha de poder reservar a la teva web més fàcilment que al portal. Si vols el pas a pas, el tens a reserves directes al teu hotel.

Foxnice Booking: 99 € al mes i prou

El vam fer per a hotels petits, apartaments i cases rurals. Motor de reserves al teu propi domini, channel manager inclòs, cobrament en línia, cupons i servidor amb còpies diàries. 99 € al mes, sense comissió per reserva, sense permanència i sense cost d'alta. Les teves reserves i els teus hostes són teus: si te'n vas, te'ls emportes.

Agafa les nits de l'any passat, fes el compte de dalt i compara'l amb el que pagues ara. Si et surt que no compensa, no el contractis. Si et surt que sí, demana una demo de Foxnice Booking i ho mirem amb les teves dates reals.