Hotel rural · 11 habitaciones · La Garrotxa
Sus clientes de toda la vida reservaban por Booking. Y el hotel pagaba comisión por cada uno
Ahora reservan en la web del hotel, eligen fechas y pagan ahí mismo, sin pasar por ningún portal. El dinero de la comisión se queda en casa.
- 14.200 €que el primer año no se llevó ningún portal
- 1 de cada 3reservas ya entra por su web (antes, 1 de cada 5)
- Cliente
- Hotel rural
- Tamaño
- 11 habitaciones
- Zona
- La Garrotxa
- Qué usamos
- Foxnice Booking · Hosting gestionado
«Lo que no esperaba es que el segundo año los clientes de siempre nos llamaran a nosotros y no al portal.»
Lo que había
Estaban en cuatro portales y llevaban la ocupación en un Excel compartido. Cada reserva se apuntaba dos veces, a mano, y dos veces al año se apuntaba mal: dos familias, una habitación y una noche muy incómoda.
Lo que le montamos
Un motor de reservas en su propio dominio: el huésped elige fechas, ve el precio final y paga con tarjeta sin salir de la web del hotel. Detrás, un channel manager que mantiene un solo calendario para la web y para los cuatro portales.
- Motor de reservas en su dominio, con pago con tarjeta
- Un solo calendario para la web, Booking, Airbnb y Expedia
- Tarifa directa un 8 % por debajo de la de los portales
- Correo de confirmación automático, con cómo llegar y a qué hora
- Panel con la ocupación y el precio medio de los próximos 21 días
Lo que pasó
El Excel desapareció y el overbooking con él. El 31 % de las reservas del primer año entraron directas, y esas no pagaron comisión: 14.200 € que antes se quedaba el portal. El segundo año, los que repiten ya llamaban al hotel.
- 14.200 €que el primer año no se llevó ningún portal
- 1 de cada 3reservas ya entra por su web (antes, 1 de cada 5)
- Ningunahabitación vendida dos veces desde entonces
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