Hotel rural · 11 habitacions · La Garrotxa
Els seus clients de tota la vida reservaven per Booking. I l'hotel pagava comissió per cada un
Ara reserven a la web de l'hotel, trien dates i paguen allà mateix, sense passar per cap portal. Els diners de la comissió es queden a casa.
- 14.200 €que el primer any no es va endur cap portal
- 1 de cada 3reserves ja entra per la seva web (abans, 1 de cada 5)
- Client
- Hotel rural
- Mida
- 11 habitacions
- Zona
- La Garrotxa
- Què fem servir
- Foxnice Booking · Hosting gestionat
«El que no esperava és que el segon any els clients de sempre ens truquessin a nosaltres i no al portal.»
El que hi havia
Eren a quatre portals i portaven l'ocupació en un Excel compartit. Cada reserva s'apuntava dues vegades, a mà, i dues vegades l'any s'apuntava malament: dues famílies, una habitació i una nit molt incòmoda.
El que li vam muntar
Un motor de reserves al seu propi domini: l'hoste tria dates, veu el preu final i paga amb targeta sense sortir de la web de l'hotel. Al darrere, un channel manager que manté un sol calendari per a la web i per als quatre portals.
- Motor de reserves al seu domini, amb pagament amb targeta
- Un sol calendari per a la web, Booking, Airbnb i Expedia
- Tarifa directa un 8 % per sota de la dels portals
- Correu de confirmació automàtic, amb com arribar-hi i a quina hora
- Panell amb l'ocupació i el preu mitjà dels propers 21 dies
El que va passar
L'Excel va desaparèixer i l'overbooking amb ell. El 31 % de les reserves del primer any van entrar directes, i aquestes no van pagar comissió: 14.200 € que abans es quedava el portal. El segon any, els que repeteixen ja trucaven a l'hotel.
- 14.200 €que el primer any no es va endur cap portal
- 1 de cada 3reserves ja entra per la seva web (abans, 1 de cada 5)
- Caphabitació venuda dues vegades d'ençà de llavors
Més casos
Altres projectes
Distribuïdor de material · 18 empleats · Girona Una persona es passava dos matins a la setmana copiant factures a l'ordinador
Menys d'1 hora
a la setmana de paperassa (abans eren 9)
Llegir el cas
Club esportiu · 340 socis · Osona El secretari es passava els diumenges de setembre quadrant quotes en un Excel
4 dies
per tancar la temporada (abans, gairebé un mes)
Llegir el cas
Explica'ns què et costa més temps
Mitja hora de trucada i et diem si té solució, quant costaria i quant trigaria. Sense compromís i sense vendre't res que no necessitis.