Blog La teva web · · 4 MIN
La teva web té visites i ningú escriu: els frens que fan fora la gent sense que ho notis
Les estadístiques diuen que entra gent. El formulari diu que ningú escriu. El que sol passar entre la visita i el contacte, i com s'arregla sense refer-ho tot.
Mires l'analítica: entren centenars de persones al mes. Mires el correu: dos contactes, i un era algú venent-te publicitat. La teva web té visites però no rep contactes. I no és mala sort.
És una web que rep gent a la porta i no els convida a passar.
Per què la meva web no rep contactes si té visites?
Quasi sempre per una d'aquestes raons. De vegades per totes alhora.
1. No s'entén què fas en cinc segons
«Solucions integrals d'excel·lència per al teu negoci.» Què vens? A qui? On? Si qui entra ho ha d'endevinar, no ho endevina: se'n va.
La prova és fàcil. Ensenya la portada a algú que no et conegui durant cinc segons i pregunta-li què fas. Si dubta, aquí hi ha el primer fre.
2. No hi ha un pas següent clar
Hi ha un «Contacte» amagat al menú i res més. La persona ha llegit, li ha agradat i... ara què? Cada pàgina ha d'acabar dient què fer: demanar pressupost, reservar, trucar.
3. El formulari és un examen
Nom, cognoms, empresa, càrrec, telèfon, mòbil, província, com ens vas conèixer, pressupost aproximat. Per preguntar una cosa. Cada camp de més és una excusa per no enviar-lo.
4. Al mòbil no funciona
El botó queda tapat, el formulari se surt de la pantalla o el telèfon no es pot prémer. I la majoria de les teves visites probablement entren des del mòbil. Obre-la al teu i prova de contactar amb tu mateix. De debò, fes-ho avui.
5. Res no et fa creïble
Ni una ressenya, ni un client, ni una foto real. Tot de banc d'imatges. Qui no et coneix necessita alguna prova que existeixes i ho fas bé. Les ressenyes de Google ajuden molt; t'expliquem com aconseguir-les a demanar ressenyes sense molestar.
6. Arriba gent que no és per a tu
De vegades el problema no és la web, és qui hi entra. Si et visiten per una cerca que no té res a veure amb el que vens, les visites són d'adorn.
I quan sí que escriuen, què passa?
Un altre forat que no es veu: el contacte arriba i es contesta tres dies després. Per aleshores ja ha demanat pressupost a uns altres dos. Aquí una automatització senzilla ajuda molt: resposta immediata amb el que passarà, el contacte directe al teu programa i un avís si ningú l'ha atès. Ho fem a mida, connectat al que ja fas servir.
El que no cal
Refer la web sencera perquè «no funciona». Moltes vegades amb un missatge clar, un formulari curt i un botó visible al mòbil ja es nota. Primer es treuen els frens. Després, si cal, es redissenya.
P. D. Si sí que toca web nova, la web corporativa va gratis amb el pla Cuida (59 €/mes), pensada perquè la gent escrigui, no només perquè miri.
Per què no t'escriu la gent que hi entra?
Passa'ns la teva web pel diagnòstic i et diem quins frens hi veiem. Gratis i en 48 h.