L'agència va desaparèixer i no tinc accés a la meva web: com recuperar-la sense començar de zero

Tranquil. Passa moltíssim més del que sembla. I quasi sempre té arreglo.

Què faig si no tinc accés a la meva web?

El primer és no tocar res a cegues. El segon, fer inventari. Una web no és una cosa: són quatre peces que poden estar en quatre llocs diferents.

• El domini. La teva adreça, el «teuempresa.com». És el més important, perquè d'ell pengen la web i el correu.
• L'hosting. L'ordinador on viu la web. Algú el paga cada any. Qui?
• El correu. De vegades va amb l'hosting, de vegades a part. Si l'hosting caduca, el correu se'n va amb ell.
• El codi i els continguts. Els arxius i la base de dades. El que de veritat és «la teva web».

Comença pel domini

Busca el teu domini en qualsevol servei de consulta «whois» i mira en quin registrador és. Després busca al teu correu factures o avisos de renovació d'aquest registrador. Si alguna vegada et va arribar un correu de «el teu domini caducarà», tens sort: probablement el compte està al teu nom o al teu correu.

Si el domini està a nom de l'agència, no és la fi del món. Els registradors tenen procediments perquè el titular legítim el recuperi, però demanen proves: factures, contracte, el CIF de l'empresa. Ves ajuntant papers.

I vigila la data de caducitat. Un domini que caduca sense que ningú el renovi pot acabar en mans de qualsevol. Literalment.

Després, l'hosting i el correu

Si la web continua en peu, algú està pagant el servidor. Pot ser l'agència, que en qualsevol moment deixa de pagar, o pot ser una targeta teva que ni recordes. Revisa els càrrecs del banc de l'últim any.

Si no hi ha manera d'entrar, queda un pla B: copiar el que es veu des de fora (textos, imatges, estructura) i muntar la web de nou en un lloc que controlis. No és l'ideal, però els teus continguts no es perden.

El que no s'ha de fer

• Canviar els DNS del domini sense saber què hi ha al darrere. Et carregues el correu sense adonar-te'n.
• Pagar algú que «te la recupera» i tampoc no et dona les claus. El mateix problema, una altra cara.
• Deixar-ho per a la setmana vinent. El que caduca, caduca.

Perquè no et torni a passar

La regla és curta: el domini a nom teu, les claus en poder teu i el codi lliurat i documentat. Qui et cuidi la web pot tenir accés, és clar. Però el propietari ets tu.

En els nostres plans el codi és teu des del primer dia i està documentat, perquè qualsevol pugui seguir-hi si un dia decideixes marxar. Ho expliquem amb més detall a de qui és el codi de la teva web.

P. D. Si ets en aquesta situació ara mateix, mira el traspàs de web: recuperem el que es pugui, ho passem a un lloc a nom teu i et donem les claus.