Els meus correus arriben a spam: SPF, DKIM i DMARC explicats sense argot

La bona notícia: gairebé sempre és un problema de configuració, no del que escrius.

Per què els meus correus arriben a spam?

Imagina que reps una carta amb el capçal del teu banc, però el segell de correus és d'un altre país. Desconfies. Els servidors de correu fan el mateix: miren si qui diu que envia el correu té permís per fer-ho.

Aquest permís es declara al teu domini amb tres registres. Si falten o estan malament, el teu correu arriba amb pinta de fals. I Gmail o Outlook, en cas de dubte, l'envien a spam.

SPF, DKIM i DMARC, en català planer

SPF: la llista d'invitats

Diu quins servidors poden enviar correu en nom del teu domini. El teu correu normal, el teu programa de factures, l'eina de butlletins. Si envies des d'un lloc que no és a la llista, sospitós.

L'error típic: contractes una eina nova per enviar factures i ningú l'afegeix a l'SPF.

DKIM: la signatura

Cada correu surt signat, i qui el rep comprova la signatura amb una clau pública que és al teu domini. Si la signatura quadra, el correu no s'ha tocat pel camí i ve de qui diu.

DMARC: les instruccions

Li diu al que rep què ha de fer si un correu falla les dues proves anteriors: deixar-lo passar, enviar-lo a spam o rebutjar-lo. I a més et pot enviar informes de qui està enviant correus amb el teu nom. De vegades la sorpresa és que algú t'està suplantant.

Com saber si et falta algun

Envia't un correu a un compte de Gmail i obre «Mostra l'original». A dalt veuràs SPF, DKIM i DMARC amb un PASS o un FAIL al costat. Si veus FAIL, o directament no apareixen, ja saps on és el problema.

Altres coses que també et manen a spam

• Un servidor compartit amb veïns sorollosos. Si algú al teu mateix servidor envia spam, la seva mala fama t'esquitxa.
• Formularis de la web que envien «des de» el teu correu sense passar per un servidor autoritzat.
• Butlletins enviats des del teu correu normal a centenars de persones alhora.

Si envies campanyes als teus clients, que surtin per una eina pensada per a això. T'ho expliquem a correu als clients que ja tens.

És difícil d'arreglar?

No, si saps quins serveis envien correu en nom teu. Aquesta és la part que porta temps: fer la llista. Configurar-ho és una estona. El important és provar després que tot continua arribant, incloses les factures i els avisos de la web, que són els que ningú revisa fins que fallen.

P. D. Al hosting gestionat, des de 15 €/mes, el correu va amb SPF, DKIM i DMARC configurats i amb una persona al darrere quan alguna cosa deixa d'arribar.