Blog Reserves i cobraments · · 4 MIN
Rebuts retornats al club: què fer quan la remesa torna amb impagaments
Passes la remesa de quotes i als pocs dies tornen quinze rebuts. Compte tancat, IBAN mal copiat, saldo insuficient. Com s'ordena abans que arribi març.
Passes la remesa de quotes del trimestre. Respires. I als pocs dies el banc et retorna quinze rebuts, cadascun amb un codi que sembla una matrícula. Els rebuts retornats en un club esportiu són això: diners que creies cobrats i que ara cal anar a buscar un per un.
I anar a buscar una família de l'equip del teu fill per 45 € és de les coses més incòmodes que hi ha.
Per què es retorna un rebut domiciliat?
El banc et diu el motiu amb un codi. Els més habituals, traduïts:
- Compte inexistent o IBAN incorrecte. Algú l'ha copiat malament. Moltes vegades, tu, d'una fitxa en paper amb lletra de metge.
- Compte cancel·lat. La família ha canviat de banc i ningú no ho ha dit al club.
- Saldo insuficient. Es passa un altre cop al cap d'uns dies i sol entrar.
- Retornat pel titular. El soci l'ha rebutjat. Aquí hi ha una conversa pendent, no un error tècnic.
Cada motiu demana una cosa diferent. Tractar-los tots igual («ja els trucaré») és com acaben a març.
Què fer amb els rebuts retornats, pas a pas
- El mateix dia, separa per motiu. Els de saldo, a la propera remesa. Els d'IBAN, a demanar la dada bona. Els rebutjats, a parlar.
- Avisa per escrit, no pel WhatsApp de grup. Un correu a la família amb l'import, el motiu i com pagar-lo. Sense exposar ningú davant de l'equip.
- Dona'ls una altra forma de pagament. Un enllaç per pagar amb targeta resol en un minut el que una segona remesa resol en dues setmanes.
- Apunta les despeses. El banc sol cobrar comissió per cada devolució. Que consti al reglament qui la paga.
El que de veritat evita el problema
La majoria de devolucions neixen al setembre, quan s'apunta l'IBAN. Si la família l'escriu ella mateixa en un formulari que comprova que el número és vàlid, l'error de còpia desapareix. Si a més pot triar pagar amb targeta, moltes ni ho donen.
I el segon és assabentar-te'n aviat. L'impagat que es veu el primer mes es cobra. El que es descobreix al març, quan algú quadra l'Excel, es dona per perdut.
El que va passar en un club d'Osona
340 socis i cada any vint o trenta famílies que havien pagat sense que ningú sabés quines. Amb l'alta i el cobrament des de la web del club, i un avís automàtic al qui no ha pagat, els impagats apareixen el primer mes. El primer any es van recuperar 2.400 € que abans es donaven per perduts. El tens a el cas.
Si el que et treu la son és el setembre sencer, llegeix també com tancar les inscripcions en dies.
P. D. PagoCRM Club cobra amb targeta o domiciliació i avisa sol el qui no ha pagat, des de 59 €/mes.
Quants rebuts et van tornar a l'última remesa?
Explica'ns com cobres les quotes i et diem quina part de les devolucions es pot evitar des de l'alta.