Email marketing para pymes: tu lista de clientes vale más que tu próximo anuncio

Es mucho más fácil que vuelva alguien que ya te conoce que convencer a un desconocido.

¿Funciona el email marketing para una pyme?

Funciona cuando escribes a gente que quiere saber de ti, sobre cosas que le interesan. No funciona cuando mandas el mismo folleto a toda tu agenda cada lunes.

La diferencia no es la herramienta. Es lo que cuentas y a quién.

Qué contar (para que no te borren)

• Algo útil. El hotel que avisa de la feria del pueblo en octubre. La tienda que explica cómo cuidar la planta que compraste.
• Algo antes que nadie. Las fechas de la temporada que viene, las plazas del campus de verano, la preventa del concierto.
• Algo por ser cliente. Una tarifa directa un poco mejor que la de los portales. Sin regalar el margen.

Y una sola cosa por correo. Si mandas diez noticias, no se lee ninguna.

Cada cuánto escribir

Cuando tengas algo que contar. Para muchos negocios pequeños, una vez al mes o en los momentos clave de la temporada es más que suficiente. Mejor poco y bueno que mucho y olvidable.

Lo que más vende: los correos que salen solos

La newsletter está bien. Pero lo que más funciona son los correos que se disparan por algo que ha hecho el cliente:

• El hotel que, un año después de la estancia, escribe: «¿repetís este verano?».
• El club que avisa a las familias de que abre la inscripción de la temporada.
• La tienda que recuerda que el producto que compraste hace tres meses se acaba.

Funcionan porque llegan en el momento justo. Se montan conectando la herramienta de correo con tu sistema de reservas, de socios o de pedidos. Eso lo hacemos a medida. En el hotel de La Garrotxa, el segundo año, los que repetían ya llamaban directamente al hotel: lo tienes en el caso.

La ley, sin dramas

Puedes escribir a quien te ha dado permiso, y a tus clientes sobre productos parecidos a los que ya te compraron, siempre que puedan darse de baja fácilmente en cada correo. Lo que no puedes es comprar listas o escribir a quien nunca te dio su correo para eso. Ante la duda, consulta con quien te lleva la protección de datos.

Y que no acabe en spam

Las campañas, desde una herramienta pensada para enviar campañas, no desde tu correo de siempre. Y con tu dominio bien configurado. Te lo contamos en mis correos llegan a spam.

P. D. En email marketing te ayudamos a montar la lista, los correos automáticos y la conexión con lo que ya usas.