Lunes, 8:15. La web no carga. Llamas a quien te la lleva. «Tranquilo, tenemos copias de seguridad.» A las 11 te llaman otra vez: la copia es de hace tres meses. Y en esos tres meses entraron cuarenta pedidos.
Las copias de seguridad de la web son como el extintor. Todo el mundo tiene uno. Casi nadie ha comprobado si funciona.
Las cinco preguntas que tienes que hacer
No hace falta saber de servidores. Basta con preguntarle a quien te lleva la web estas cinco cosas y fijarte en si contesta sin dudar.
1. ¿Cada cuánto se hacen?
Si tu web cambia a diario (pedidos, reservas, inscripciones), una copia semanal significa que puedes perder una semana entera. La frecuencia depende de cuánto te duele perder un día.
2. ¿Dónde se guardan?
Esta es la que más sorpresas da. Si la copia está en el mismo servidor que la web, cuando el servidor cae, la copia cae con él. Tiene que estar en otro sitio.
3. ¿Cuánto tiempo se conservan?
Si solo se guarda la última copia y el problema empezó hace diez días sin que nadie lo notara (una web hackeada, por ejemplo), la última copia ya viene con el problema dentro. Hace falta histórico.
4. ¿Qué incluyen?
Los archivos y la base de datos. Las dos cosas. Una copia solo de archivos sin la base de datos es una web sin pedidos, sin clientes y sin textos.
5. ¿Cuándo se probó a restaurar una por última vez?
La pregunta incómoda. Una copia que nadie ha probado a restaurar es una esperanza, no una copia.
¿Cada cuánto hay que hacer copias de seguridad de una web?
Como mínimo, una al día para cualquier web que reciba datos: formularios, pedidos, reservas. Si es una web que cambias dos veces al año, con menos vale. Pero el criterio es tuyo: ¿cuánto trabajo estás dispuesto a rehacer?
Y las copias, ¿de quién son?
Otra trampa. Si las copias están en una cuenta de la agencia y la agencia desaparece, te quedas sin web y sin copias a la vez. Ya lo contamos en la agencia desapareció. Pide poder descargar una copia completa cuando quieras.
Lo que hacemos nosotros
En los tres planes hay copias diarias guardadas fuera del servidor de la web. En el plan Avanza, con servidor propio, se guardan con 90 días de histórico, para que también se pueda volver atrás cuando el problema se detecta tarde.
Y como las webs que hacemos son a medida y no dependen de una montaña de plugins, restaurar es restaurar: no hay que adivinar qué versión de qué complemento había instalada ese día.
P. D. Copias diarias, vigilancia y actualizaciones van incluidas desde el plan Cuida, 59 €/mes sin permanencia. Los tienes comparados en planes.
¿Sabrías restaurar tu web mañana por la mañana?
En el diagnóstico te decimos dónde están tus copias y si de verdad sirven.