Condiciones de servicio

Condiciones para el servicio de hosting, dominios y mantenimiento web

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE HOSTING, DOMINIOS Y MANTENIMIENTO WEB

Al Contratar cualquiera de los servicios de hosting que te ofrecemos, reconoces haber leído y aceptar de manera expresa las siguientes cláusulas y condiciones, por lo que te recomendamos que las leas con detenimiento antes de contratar un plan de hosting con foxnice.com
En este documento hacemos referencia a “el cliente”, que es aquella persona que ha contratado un plan de hosting con nosotros.

1.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE HOSTING

En Foxnice ofrecemos un servicio de hosting especialmente enfocado a aquellos clientes, de nuestro estudio de diseño, que desean trabajar con WordPress y  necesitan un hosting que les permita disponer de este CMS sin complicaciones y de una forma rápida y sencilla.
Ofrecemos, inicialmente, un plan de hosting para WordPress, y un plan de mantenimiento web, aunque podemos crear un servicio de hosting ajustado a tus necesidades, y también un servicio de mantenimiento web ajustado, llegado el caso:

1.1.- HOSTING

Para que puedas comenzar con su actividad y primeros pasos, y de esta manera poder ayudarte ante posibles problemas o incidencias que pudieran surgir.
Este servicio de hosting tiene las siguientes características:

  • Servidores ubicados en España
  • php7 y MySQL (actualizado para la última versión de WordPress)
  • 2Gb de espacio en disco
  • 100Gb de transferencia mensual
  • Webmail (acceso a tus cuentas de correo vía web)
  • 10 cuentas de correo
  • 1 base de datos
  • Alojamiento para 1 dominio
  • Antivirus y antispam (en el servidor de correo)
  • Última versión de WordPress preinstalada
  • Soporte vía email (sólo para incidencias relacionadas con el hosting, no para WordPress)

Importe del servicio de hosting: 120 Euros + IVA /año

1.2.- MANTENMIENTO WEB

Para aquellos que necesitan además de un hosting para su web, disponer de un plan de mantenimiento web. Este plan cubre las necesidades de un sitio en pleno rendimiento y también las actualizaciones que sean necesarias para WordPress y Plugins.

Este servicio tiene las siguientes características:

  • Servidores ubicados en España
  • php7 y MySQL (actualizado para la última versión de WordPress)
  • 2Gb de espacio en disco duro
  • 100Gb de transferencia mensual
  • Webmail (acceso a tus cuentas de correo vía web)
  • 10 cuentas de correo
  • 1 bases de datos
  • Alojamiento para 1 dominio
  • Antivirus y antispam
  • Última actualización de WordPress preinstalada
  • Soporte vía email
  • Actualizaciones de WordPress
  • Actualizaciones de Plugins
  • Resolución de pequeñas incidencias en la web
  • Cambios de contenido en la web, ya sean textos, fotos…
  • Copias de seguridad diaria del alojamiento y la base de datos

Importe del servicio de mantenimiento web: 89 Euros + IVA /mes

1.5.- Servicios adicionales que pueden interesarte:

  • Soporte con el certificado Let’s Encrypt para tu sitio a partir de 45€ + IVA/ año

1.6.-  Servicios NO incluidos en los precios de hosting

Los siguientes servicios no están incluidos en los planes de hosting, pero puedes contratarlos de manera adicional si lo deseas.

  • Servicio de soporte telefónico (para el servicio de hosting) 100 euros + IVA / año
  • Traslado de contenidos de tu hosting al nuestro o viceversa. Si deseas este servicio, contacta con nosotros.
  • Soporte para WordPress (Instalación de plugins, actualizaciones, copias de seguridad, configuraciones, instalación de themes, etc)  30 euros + IVA / hora
  • Actualizaciones de plugins y/o themes a las nuevas versiones de WordPress o de los propios plugin o themes que tengas instalados. Si deseas este servicio, contacta con nosotros.
  • Copias de seguridad de correos electrónicos (emails), te recomendamos que realizes una copia de seguridad periódica de tus emails a través del software de gestión de correos electrónicos que uses.

2.- SERVICIO DE REGISTRO, RENOVACIÓN Y TRASLADO DE DOMINIOS

Ponemos a tu disposición un servicio personalizado de registro de dominios
Registro dominios (.com, .net  y .es) 20 Euros + IVA / año
Registro de dominios (.org) 20 euros + IVA /año.
Registro de dominios (.cat) 30 euros + IVA /año.
Renovación de dominios (.com, .net  y .es)  20 Euros + IVA / año
Renovación de dominios (.org) 20 euros + IVA /año.
Renovación de dominios (.cat) 30 euros + IVA /año.
Traslado de registrador de dominios (.com, .net. info y .es) 20 euros + IVA.
Traslado de registrador de dominios (.org) 20 euros + IVA.
Traslado de registrador de dominios (.cat) 30 euros + IVA.
A los traslado de dominios (.com, .net, .es, .org, .info) aumenta un año más la fecha de renovación, es decir si lo trasladas el día 11 de enero de 2020 y el dominio caduca el 23 de junio de 2020 al trasladarse la nueva fecha de caducidad será el 23 de junio de 2021.
Para el registro de otras extensiones, consúltanos.

3.- PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO DE HOSTING

Las altas en el servicio de hosting NO SON AUTOMÁTICAS. Trabajamos de manera personalizada según tus necesidades y todo lo hacemos de manera manual y segura.
Una vez recibamos el pago de manera efectiva (o sea, que lo recibamos en nuestra cuenta bancaria) en el plazo de 48 horas recibirás un email confirmando la alta de tu hosting.

4.- FORMA Y MEDIO DE PAGO

La forma de pago es anual por adelantado y el plazo contratado es de un año natural desde la fecha de contratación, por ejemplo, si contratas el día 15 de Julio de 2020, dispondrás de servicio de hosting y/o dominio hasta el 15 de Julio de 2021.
Llegado el momento en que vaya a finalizar el plazo contratado, recibirás un email avisándote de ello y si llegado el día de finalización no hemos recibido el pago en concepto de renovación del servicio, entenderemos que es tu deseo no renovar y cancelaremos el servicio, por lo que desde el día siguiente a la expiración del plazo contratado tu sitio dejará de ser accesible.
El medios de pago disponible es mediante ingreso, transferencia o domiciliación bancaria..

5.- DATOS NECESARIOS PARA LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Para que podamos formalizar el contrato debes de proporcionarnos, con anterioridad a la puesta en marcha del servicio de hosting por nuestra parte, los siguientes datos:

  • Nombre o nombre de la empresa
  • NIF o CIF
  • Dirección postal
  • Email de contacto (MUY IMPORTANTE)
  • Método de pago (y número de domiciliación bancaria)

Sin estos datos no podemos poner en marcha el servicio de hosting o contactar contigo en caso necesario.
En el caso de que desees contratar algún dominio con nosotros, podríamos necesitar datos adicionales, si así lo requiere el agente registrador.

6 .- POLÍTICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Para información sobre nuestra política de privacidad y uso de datos personales, por favor, accede a nuestra sección política de privacidad

7.- LIMITACIONES, RESERVAS Y CANCELACIONES DEL SERVICIO

Debes ser mayor de edad para contratar nuestros servicios (mínimo 18 años en España)
En el caso que se superase el consumo de alguna de las características contratadas, el cliente estará obligado a satisfacer los importes que esos consumos adicionales pudieran generar.En este caso se le podría ofrecer la opción de contratar un servicio de características superiores según sus necesidades.
En principio, por motivos de seguridad, solo aceptamos en nuestros servidores el alojamiento de themes y/o plugins creados por nosotros o de reconocida solvencia a nivel de seguridad. Si deseas instalar un theme o plugin que no hayamos desarrollado nosotros, deberás informarnos antes para que verifiquemos que se trata de software seguro.
Foxnice se reserva el derecho a cancelar el servicio de hosting en cualquier momento, ya sea por que ese servicio ocasione problemas técnicos o de seguridad, porque se esté infringiendo alguna Ley española, o por propia decisión unilateral de Foxnice, lo que aceptas de manera expresa.
El cliente es el único responsable de los contenidos que en aloje en su sitio web y exonera y libera totalmente a Foxnice de cualquier responsabilidad a este respecto, siendo el cliente el único responsable ante la justicia en su caso.
La limitación sobre los contenidos que puedes alojar es que no incumplan ninguna ley española.
El cliente reconoce y acepta de manera expresa, que si bien es la intención de Foxnice la de velar por el buen funcionamiento del servicio, este podría tener problemas ajenos o no a Foxnice y no se garantiza la total disponibilidad o acceso al servicio por los citados motivos. Así mismo el cliente reconoce y acepta que podría sufrir pérdida de datos, por lo que se le recomienda hacer una copia de los mismos de manera regular.
En caso que a lo largo de la duración del servicio de hosting o registro de dominio decidas cancelarlo o dejar de utilizarlo, no tendrás derecho a la devolución de los importes abonados. En el caso que desees contratar un plan de hosting superior al que tengas en ese momento, te serán descontadas las cantidades que hayas abonado hasta ese momento de tu hosting actual, siempre que se haga dentro del año natural contratado, o sea que te quede tiempo de servicio.
Foxnice se reserva el derecho a no aceptar el alta de un servicio de hosting por cualquier motivo.

8.- RESERVA DE DERECHOS.

Foxnice se reserva el derecho a modificar sin previo aviso las presentes CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE HOSTING, DOMINIOS Y MANTENIMIENTO WEB, por lo que se te recomienda que las leas en cada visita o si dispones de un servicio contratado, las revises regularmente.
Foxnice se reserva el derecho a suspender, cancelar, modificar o eliminar cualquier servicio sin previo aviso.

9.- JURISDICCIÓN Y NULIDAD PARCIAL.

El cliente y Foxnice se someten a los Tribunales con renuncia de su fuero propio para la resolución de cualquier punto de este contrato.
En el caso que se declarase judicialmente nula alguna de las cláusulas de este contrato, las demás seguirán plenamente vigentes.

10.- CONTACTO.

Puedes contactar con nosotros de diferentes maneras:
1.- A través del formulario de la web en https://www.foxnice.com/contacte/
2.- En nuestra dirección física:
AV. REIS CATÒLICS, 29
17800 OLOT, GIRONA
ESPAÑA


Última actualización 23 de enero de 2020
Precios válidos desde 1 de enero de 2018